Algemene voorwaarden

Even over de kleine lettertjes

"In mijn praktijk draait alles om persoonlijke aandacht en een ontspannen sfeer. Toch ontkom ik er niet aan: de algemene voorwaarden. Deze klinken misschien wat streng en zakelijk, maar ze zijn er vooral om voor ons beiden duidelijkheid te scheppen. Zo weten we precies waar we aan toe zijn wat betreft afspraken en annuleringen.

Mijn uitgangspunt blijft altijd: een goed contact en een fijne behandeling. Heb je vragen over de voorwaarden? Stel ze gerust, ik leg het je graag uit onder het genot van een kopje koffie!"

Algemene voorwaarden van Voet & Zorg Noord

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voet & Zorg Noord en een cliënt waarop Voet & Zorg deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen

Voet & Zorg Noord zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Voet & Zorg Noord zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

3. Afspraken

De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan Voet & Zorg Noord melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Voet & Zorg Noord het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Voet & Zorg Noord de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken tarief berekenen.
Voet & Zorg Noord moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Ambulant

De ambulante behandeling vind bij de cliënt thuis plaats. De cliënt dient te zorgen voor voldoende werkruimte voor Voet & Zorg Nooerd en desgewenst faciliteiten ter beschikking te stellen om een correcte behandeling mogelijk te maken. Tevens dient de cliënt te zorgen voor een schone en nette, rookvrije werkruimte (hierna te noemen behandelruimte) en omgeving waar geen huisdieren los rondlopen. Wanneer cliënt deze normen niet of niet voldoende nakomt dan is Voet & Zorg Noord gerechtigd de behandeling te staken en of te weigeren en het gehele honorarium in rekening te brengen aan cliënt.

5. Betaling

Voet & Zorg Noord vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant voldoen. Dit kan gepast contant, via een betalingsverzoek of een pintransactie.

6. Persoonsgegevens & privacy

De cliënt voorziet Voet & Zorg Noord vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waavan Voet & Zorg Noord aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Voet & Zorg Noord neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en behandelt deze vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voet & Zorg zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

7. Geheimhouding

Voet & Zorg Noord is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Voet & Zorg Noord verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

8. Aansprakelijkheid

Voet & Zorg Noord is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, en/of ontstaan doordat Voet & Zorg Noord is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Voet & Zorg Noord is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.

9. Garantie

Voet & Zorg Noord geeft de cliënt twee weken (14 dagen) garantie op de verrichte behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:

De cliënt andere producten dan de door Voet & Zorg Noord geadviseerde heeft gebruikt.
De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

10. Beschadiging & ramp; diefstal

Voet & Zorg Noord heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Voet & Zorg Noord meldt diefstal altijd bij de politie.

11. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Voet & Zorg Noord.

Voet & Zorg Noord moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Voet & Zorg Noord de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Voet & Zorg Noord en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

12. Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Voet & Zorg Noord het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.

13. Recht

Op elke overeenkomst tussen Voet & Zorg Noord en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.